A nossa Política de Envio tem como objetivo informar os clientes sobre os prazos, condições e procedimentos relacionados com a entrega das encomendas realizadas no nosso site.
O prazo de processamento pode variar conforme a disponibilidade dos produtos, volume de encomendas e validação dos dados fornecidos pelo cliente.
Os prazos apresentados no momento da compra são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como atrasos logísticos, feriados, períodos de maior procura ou situações fora do nosso controlo.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou impossibilidade de entrega causados por informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
Quando aplicável, o valor do envio será apresentado ao cliente antes da finalização da compra.
As atualizações de rastreamento são disponibilizadas pela transportadora responsável e podem sofrer atrasos na atualização do sistema.
Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário, dados incorretos ou outro motivo, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega ou a encomenda poderá ficar disponível para levantamento, conforme as regras da transportadora.
Nestes casos, poderão ser cobrados novos custos de envio.
Sempre que possível, devem ser enviadas fotografias da embalagem e dos produtos recebidos para análise da situação.
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contacto connosco para que possamos verificar a situação da encomenda.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Envio, entre em contacto connosco através do e-mail commercial@oxygenceuticals.pt.