A nossa Política de Reembolso tem como objetivo esclarecer as condições, prazos e procedimentos aplicáveis aos reembolsos de encomendas realizadas no nosso site.
O reembolso será aprovado apenas quando forem cumpridas as condições previstas nesta política e nas demais políticas aplicáveis do site.
O tempo para que o valor fique disponível ao cliente poderá variar conforme a entidade bancária, operadora de cartão, método de pagamento ou plataforma utilizada na transação.
Em casos específicos, poderemos entrar em contacto com o cliente para confirmar dados necessários ao processamento do reembolso.
Os custos de envio poderão não ser reembolsados, exceto em situações de erro no envio, produto danificado, defeito ou inconformidade confirmada.
O produto deverá cumprir as condições indicadas na nossa Política de Devolução, nomeadamente estar em bom estado, sem sinais de uso indevido e, quando aplicável, com a embalagem original e todos os acessórios incluídos.
Poderemos solicitar fotografias da embalagem e do produto para análise. Após confirmação da situação, será apresentada uma solução adequada, que poderá incluir substituição, devolução ou reembolso, conforme aplicável.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail commercial@oxygenceuticals.pt.