A nossa Política de Devolução tem como objetivo garantir uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória para todos os nossos clientes.
Também poderão não ser aceites devoluções de produtos personalizados, danificados por uso inadequado ou que não estejam nas condições originais de entrega.
Após a análise do pedido, entraremos em contacto com as instruções necessárias para o envio do produto.
Recomendamos que o envio seja realizado através de um serviço com registo ou rastreamento, uma vez que não nos responsabilizamos por extravios durante o transporte da devolução.
Caso o produto não esteja em conformidade com as condições de devolução, a devolução poderá ser recusada e o produto poderá ser reenviado ao cliente.
Nestes casos, poderemos solicitar fotografias da embalagem e do produto para análise. Após confirmação da situação, será apresentada uma solução adequada, que poderá incluir substituição, devolução ou reembolso, conforme aplicável.
O valor do reembolso poderá não incluir custos adicionais de envio, salvo nos casos em que a devolução resulte de erro, defeito ou inconformidade do produto.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Devolução, entre em contacto connosco através do e-mail commercial@oxygenceuticals.pt.